Здесь Вы можете оставить отзыв о турах или работе нашей компании. Спасибо.
Посетила в июле Италию в рамках тура "Классика Тосканы". Касательно организации тура... На сайте туристического центра ознакомилась с ежедневной программой тура и такую же программу получила при оформлении документов на поездку.. Однако фактически мы получили совершенно иной график экскурсий и свободного времени. Программу на следующий день нам сообщали только накануне вечером, в следствие чего невозможно было ничего планировать заранее. График экскурсий был составлен КРАЙНЕ неудобно. Так, например, в течение одного дня мы совершили пешеходную экскурсию по Риму, вернулись в отель за чемоданами, приехали на вокзал, затем на поезде переехали во Флоренцию, где нам вновь была предложена пешеходная экскурсия по городу. Также нам поставили на один день 2 экскурсии: в Пизу и в Лукку. Такое наслоение экскурсий утомительно информационно и физически, тем более в условиях высоких летних температур. Одна из дополнительных экскурсий- Долина Кьянти- в принципе была отменена. Касательно гидов-кураторов групп... Гид-куратор во Флоренции ( некая Оксана) не выдерживала НИКАКОЙ критики! Таким работа в сфере услуг просто противопоказана! Мы общались с ней в течение 5 дней- мнение неголословное. Касательно туристического центра... В отеле при заселении не работала система кондиционирования, при наружной t воздуха 36-38. Обращались на рецепцию, к гиду-куратору и затем в московский офис туристического центра. Только на третий день, путём коллективных требований (6 номеров!), кондиционеры начали работать. Никто из менеджеров московского офиса нам не перезвонил, не поинтересовался нашим положением и не принёс извинения.
Сама идея организации подобных туров себя оправдывает, так как это отличная возможность посетить все самые значимые в культурном плане города Италии в короткое время. В связи с этим есть возможность понять, какой город больше всего привлекает и вернуться целенаправленно именно туда. Однако, были и недочёты, которые если и не омрачили поездку, то ставили в неловкое положение. Если компания занимается исключительно Италией, то забыть предупредить об обязательном налоге в каждом городе - недопустимо, в том числе дать в последний момент еще и устаревшую информацию о размерах налога. Также, особо отметить стоит и тот факт, что ни разу мы не выехали на экскурсию вовремя, хотя время оговаривалось заранее и приходилось потом еще ждать. Отдельного упоминания стоит ожидание автобуса более 2х часов, так как был выбран водитель, не знающий дороги, который в итоге заблудился (со слов сопровождающего представителя). Хотя начало ожидания более 1 часа было положено еще в аэропорту, когда тебе же объявляют, что вы прилетели раньше... Кроме того, отношение порой было к туристам пренебрежительное, якобы все всё должны были знать сами (например, люди, ни разу не посещавшие Италию, не могут знать, что в кафе, ресторанах и траториях берётся плата за то, что ты ешь, сидя за столом). В общем, учитывая, что данная поездка обошлась в довольно большую сумму, ожидание хорошей организации было оправдано, но она не получена по факту. Особенно, когда тебе же ставят в вину ,что экскурсия длилась дольше запланированного и перекусывать остаётся только на бегу. Отдельную искреннюю благодарность заслуживают гиды, сопровождавшие на экскурсиях, удивительные люди, харизматичные и профессионалы в своём деле.
Вчера вернулась из Италии! Получила колоссальное удовольствие! Тур был организован прекрасно! Спасибо Захаровой Наталье за оформление всех документов! Спасибо всем экскурсоводам, сопровождавших нас в Италии!!! Отдельное спасибо Лукьяну и Антонио! Вы Супер!!!??????????????????
Отлично съездили в Рим! В агентсвте оочень подробно все рассказали, подарили путеводитель, оформили визу на 2 года, от нашего отеля начинались все групповые экскурсии, отличная логистика и помощь во время поездки. Мы остались довольны!
Перезвоните мне пожалуйста по номеру 8(953)367-35-45 Антон.
Здравствуйте Наталья! Прилетели из Италии. Спасибо за путешествие. Все было очень хорошо. Всем остались довольны. До встречи.
Агентство сработало достойно. В ответ на наш запрос мы получили хорошую выборку отелей по нашим требованиям. Цена на выбранный отель оказалась выгоднее самостоятельного бронирования. Плюсами были комфортное оформление визы и групповые трансферы. Остались довольны, спасибо.